리더들은 불확실성을 조성해야 한다. 진정한 리더는 사람들을 자극한다. 그들은 사람들을 통제하지 않는다. 진정한 리더는 사람들을 자유롭게 만든다. -첼 A. 노오스토롬 제 꾀에 제가 넘어간다 , 꾀를 너무 부리다가 도리어 제가 손해를 보게 되는 경우를 이르는 말. 행운은 매달 찾아온다. 그러나 그것을 맞이할 준비가 되어 있지 않으면 거의 다 놓치고 만다. 이번 달에는 이 행운을 놓치지 말라. -데일 카네기 오늘의 영단어 - immediately : 즉각적으로, 바로오늘의 영단어 - stampede : 놀래서 우르르 도망침QSC and V. -품질(Quality), 봉사(Service), 청결(Cleanliness), 가격(Value). -맥도날드의 경영철학 오늘의 영단어 - CDMA : Code Division Multiple Access:코드분할 다중접속(이동통신방식) 오늘의 영단어 - retroactively : 반동하여, 효력을 소급해서오늘의 영단어 - unnerve : 용기를 잃게하다, 안절부절 못 하게 하다행복한 결혼생활을 위해 직장과 가정의 기본 정보를 서로 알려주라.